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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Blumen sind ein Saisonprodukt

Daher ist nicht immer die ganze Vielfalt des Angebots erhältlich und lieferbar. Das Sortiment wird regelmässig gewechselt. Entsprechend werden die Sträusse der jeweiligen Jahreszeit angepasst. Ein ausgelieferter Blumenstrauss kann in natura etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Jeder Strauss ist ein individuelles Werkstück, das von unseren Floristinnen täglich und frisch zusammengestellt wird und der Abbildung in Form und Farbe möglichst entspricht. Die Blumenart enstprechend unserem saisonalen Angebot angepasst. Das Bild entspricht in der Preislage ca. der mittleren Grösse "Abbildung". Die Grösse "Minimum" ist enstprechend kleiner, "Deluxe" enstprechend grösser.

2. Fair Trade Rosen mit Max Havelaar – Gütesiegel

Die Leutwyler Floristik AG freut sich, Ihnen seit Dezember 2004 als eines der ersten Blumenfachgeschäfte in der Schweiz Max Havelaar-zertifizierte Rosen in erstklassiger Fachhandelsqualität anbieten zu können. 

Die Max Havelaar-Stiftung (Schweiz) erteilt ein Gütesiegel für Produkte aus so genannten Entwicklungsländern, die nach strengen sozialen und ökologischen Kriterien produziert und fair gehandelt werden. Sie kontrolliert regelmässig die Einhaltung dieser Standards in der gesamten Handelskette. Bereits heute profitieren mehr als 10'000 Blumenarbeiterinnen und -arbeiter mit ihren Familien von den Vorteilen des fairen Handels. Fleurop und Max Havelaar – gemeinsam für mehr Fairness. Für Bestellungen kontaktieren Sie bitte unseren Floristik-Team Telefon: 0041 41 210 99 00 oder E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

3. Lieferdatum

Lieferungen werden an Werktagen am gewünschten Lieferdatum oder innerhalb von 24h nach Auftragserteilung ausgeführt. (Ausland 48h).

Nur Lieferungen zu Beerdigungen/Hochzeiten sind zeitlich garantiert. Deshalb ist die Kundin bzw. der Kunde gebeten, uns die Lieferzeit möglichst genau anzugeben.

Eine garantierte Auslieferung zu einer bestimmten Uhrzeit erfolgt nur bei einer entsprechenden Vereinbarung mit unserem Floristik-Team unter Telefon: 0041 41 210 99 00 oder E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und wird in der Regel als Express-Lieferung (Zuschlag plus Fr. 25.00 auf die jeweiligen Lieferspesen) verrechnet. Abends sowie an Sonn- und allgemeinen Feiertagen sind keine Lieferungen möglich.

Wichtig: Bitte vergewissern sie sich dass an dem von ihnen gewünschte Lieferdatum kein lokaler Feiertag ist. Für Lieferungen übernehmen wir an lokalen Feiertagen keine Liefergarantie. Lieferungen welche für ein Lieferdatum an einem Sonn-oder Feiertag aufgegeben worden sind, werden am nächsten Werktag ausgeliefert.

4. Lieferungen

Damit die gewünschte Lieferung rechtzeitig und ohne Verzögerung ausgeführt werden kann, beachten Sie bitte, dass die angegebene Liefer-Adresse einschliesslich lokaler Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen kann keinerlei Haftung übernommen werden.

Bitte beachten Sie, dass

  1. bei Lieferungen in Krankenhäuser, Pflege-Abteilungen oder Senioren-Residenzen nach Möglichkeit die Abteilung und die Zimmernummer anzugeben ist. Lieferungen können nur zum Empfang (z.B. Spital) garantiert werden.
  2. bei Hotellieferungen bitten wir – wenn möglich – den Namen, unter welchem die Empfängerin bzw. der Empfänger im Hotel eingetragen ist, anzugeben (Reise-Gruppe, Ehepaare etc.) Die Lieferungen werden nur bis zur Hotel-Rezeption garantiert.

Unsere Blumensträusse werden zur Auslieferung feucht verpackt. 

Bei Abwesenheit der Empfängerin bzw. dem Empfänger ist der Lieferdienst berechtigt, den Blumengruss bei Dritten (z.B. beim Nachbarn etc.) abzugeben oder vor die Haus/Wohnungstüre zu legen. Das gleiche gilt für Beigaben (Begleitbriefe, Geschenkartikel usw.) Der Besteller informiert sich vorgängig über die Anwesenheit der Empfängerin bzw. des Empfängers. Wir übernehmen keine Haftung für Blumen und Beilagen infolge Abwesenheit. (z.B. Ferien etc.) der Empfängerin bzw. des Empfänger.

Wir freuen uns Ihren Blumengruss mit dem Team des Velokuriers Luzern-Zug zu überbringen. Schnell, zuverlässig und nebenbei auch noch ökologisch. Genau das, was wir brauchen, um unsere blumigen Werkstücke auszuliefern. Und das Schönste daran? Zusammen mit Ihnen tragen wir Verantwortung gegenüber nachfolgenden Generationen, um eine intakte Umwelt zu hinterlassen, indem wir dieses ökologischste Transportmittel für Ihre Blumenlieferung wählen.

Nebst diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Bestimmungen des Velokuriers Luzern-Zug. Bei Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen des Velokuriers Luzern-Zug gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Blumenlieferungen in die ganze Welt

Als Fleurop/Interflora-Partner kann die Leutwyler Floristik AG auf das einzigartige Vertriebsnetz der Fleurop/Interflora zurückgreifen. Gerne können wir Ihren Auftrag auf der ganzen Welt durch einen unserer 50‘000 Fleurop/Interflora-Partner ausführen lassen.

Zu berücksichtigen bleibt eine allfällige Zeitverschiebung sowie die lokalen Öffnungszeiten. Für die meisten europäischen Länder ist die Ausführung am gleichen Tag gewährleistet, wenn die Bestellung bis spätestens 09.00 Uhr erfolgt. Es ist kein Problem, mit Fleurop Blumen am anderen Ende der Welt liefern zu lassen. Die Blumen-"Kultur", das Verständnis für Floristik ist in fremden Ländern aber oft anders geprägt als in der Schweiz. Die Fleurop-Partner vor Ort liefern deshalb stets landestypische Blumengrüsse aus, die von den Abbildungen abweichen können.

In der Schweiz ist die Lieferung in alle Ortschaften garantiert. Weltweit führen unsere 50‘000 Fleurop/ Interflora-Partner in 154 Ländern Blumen- und Pflanzenaufträge aus. Trotzdem können im Ausland nicht alle Orte beliefert werden. Sollte Ihre Bestellung einen kleineren Ort im Ausland betreffen so fragen Sie bitte bei unserem Floristik-Team über die Möglichkeit einer Blumenlieferung nach. Gerne wird unser Team für sie die entsprechenden Abklärungen treffen und sie anschliessend benachrichtigen. Telefon: 0041 41 210 99 00 oder E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

6. Fleurop / Interflora

Aufträge ausserhalb des Liefergebietes des Velokuriers (Luzern, Ebikon und Agglomeration) werden durch einen unserer 50‘000 Fleurop/Interflora Partner, schweiz.-& weltweit, ausgeführt. Für diese Aufträge gelten nebst diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Bestimmungen der Fleurop/Interflora. Bei Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen der Fleurop/Interflora gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auch für diese Aufträge bürgen wir für die Garantie, dass Ihr Auftrag mit Liebe und Sorgfalt und in bester Qualität ausgeliefert wird.

7. Datenschutz / Schutz der Privatsphäre

Für die Leutwyler Floristik AG hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmass an Datenschutz und Sicherheit zu garantieren. Die Leutwyler Floristik AG verwendet Ihre persönlichen Daten nur dazu, Bestellungen abzuwickeln. Ihre Email Adresse und Ihre persönlichen Angaben werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. (In unserem Shop wird die Bestellung über ein Bestellformular abgewickelt. Die darin enthaltenen Informationen werden ausschliesslich für die Auslieferung Ihrer Bestellung, für die Auftragsbestätigung und, sofern notwendig, für Rückfragen oder zusätzliche Informationen über unser Angebot verwendet. Wir senden Ihnen saisonal einen Newsletter mit Neuigkeiten von Leutwyler Floristik. Diesen können Sie jederzeit mit einem Emailklick an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! abbestellen.

8. Jugendschutz beim Alkoholverkauf

Das schweizerische Gesetz verbietet den Verkauf von alkoholischen Getränken an Jugendliche unter 16 Jahren. 

Mit der Bestellung bestätigen Sie als Käuferin bzw. Käufer, dass das alkoholische Getränk nicht widerrechtlich eingesetzt wird, und dass Sie wie auch die Empfängerin bzw. der Empfänger mindestens 16 Jahre alt sind.

9. Preise / Lieferspesen

Mindestbestellpreis Blumenwert CHF 40.00 zuzüglich Lieferspesen / und ev. Karte und /oder Fleurop/Interflora-Servicetaxen.(ausgenommen Einzelblumen ab CHF 15.00 zuzüglich Liefer-& Servicetaxen. Die Bilder (Abbildung) der Sträusse entsprechen den mittleren bis höheren Preisangaben im Online Shop. Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer des jeweiligen Produktes. Ohne Erwähnung sind die abgebildeten Vasen bei den Blumensträussen und Rosen nicht mit inbegriffen. Bei den Gestecken sind die Gefässe/Körbe im Preis mit inbegriffen. Wird der Blumengruss von der Empfängerin bzw. dem Empfänger grundlos nicht angenommen, hat die Leutwyler Floristik AG das Recht, die Lieferung trotzdem in Rechnung zu stellen. Die von uns angegebenen Blumenpreise in der Schweiz verstehen sich allesamt inkl. 2,5% Mehrwertsteuer. Fleurop-Grüsse ins Ausland sind umsatzsteuerfrei. Unser UID und MwSt. Nummer CHE-248.198.918 MWST

Lieferspesen & Servicetaxen in Luzern, Ebikon & Agglomeration durch unseren Kurierdienst sowie in der ganze Schweiz via Fleurop CHF 19.80
Servicetaxen International CHF 24.00

10. Bezahlung

Bezahlen können Sie bequem via Kreditkarte oder pay pal. Die im Online Shop bestellten Produkte, können so am einfachsten per Kreditkarte, Mastercard, VISA, oder pay pal beglichen werden. Für diese Zahlung erhalten Sie keine zusätzliche Kreditkartenkommission unsererseits. Rechnungen können nur in der Schweiz versendet werden. Besten Dank für Ihr Verständnis.

Für Auftraggeber aus dem Ausland werden Blumenlieferungen nur ausgeführt wenn sie im Online Shop direkt per via Kreditkarte oder pay pal bezahlt werden. Bei jeder Bezahlungsart  behält sich die Leutwyler Floristik AG vor, einer Kreditprüfung durch unsere Partnerorganisation in Zusammenarbeit mit Fleurop (Schweiz) AG. Die Auslieferung des Strausses zum gewünschten Lieferdatum erfolgt nur bei entsprechender Bonität des Auftraggebers.

Ihre Kreditkartenangaben werden nicht gespeichert. Sie werden am Ende eines Bestellvorgangs über eine verschlüsselte Verbindung direkt an die Kreditkartenunternehmen übermittelt und validiert.

Wählen Sie anstelle der Kreditkarte die Zahlungsart Rechnung, so wird bei der Firma Intrum Justitia eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Negative Kreditprüfungen führen zur automatischen Annulation des Auftrages. Für die Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit werden aber lediglich Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre Adresse weitergegeben. Möchten Sie dass Ihr Auftrag trotzdem ausgeführt wird, bitten wir Sie diesen anschliessend nochmals zu erfassen und mit Kreditkarte oder pay pal zu bezahlen. Wir danken für Ihr Verständnis. 

Falls eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird, behalten wir uns vor, die Forderung dem Inkassobüro zu übergeben .

Ausserdem versichern wir Ihnen, dass die persönlichen Daten zu keinem anderen Zweck weitergegeben bzw. gehandelt und entsprechend der Datenschutzgesetzgebung absolut vertraulich behandelt werden. Rechnungen sind innert 10 Tagen zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug kann die Leutwyler Floristik AG pro Mahnung eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 erheben. 

11. Wechselkurse

Alle Preise sind in Schweizer Franken ausgewiesen. Rechnungen sind in Schweizer Franken zu begleichen.

12. Auftragsbestätigung

An Werktagen erhalten Sie, während den Geschäfts-Öffnungszeiten innerhalb weniger Stunden per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Dieses E-Mail enthält Informationen zum Lieferdatum und Empfänger-Adresse. Falls Sie keine Bestellungsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, unser Floristik-Team zu kontaktieren.

13. Identifikation des Kunden

Die Namen- und Adressangaben des Bestellers müssen richtig und vollständig sein. Eine Angabe einer Telefonnummer für Rückfragen, während der Öffnungszeiten der Leutwyler Floristik AG, ist unerlässlich.

14. Identifikation des Empfängers

Die Namens- und Adressangaben des Bestellers müssen richtig und vollständig sein. Sie müssen nach den Grundsätzen des Postverkehrs im Empfängerland erkennbar sein. Eine Angabe der Telefonnummer der Empfängerin/ des Empfängers garantieren die gewünschte Lieferung zur gewünschten Lieferdatum. (Für Auslandaufträge ist die Telefonnummer der Empfängerin/ des Empfängers zwingend notwendig)

15. Übermittlungsfehler

Allfällige Schäden aus Benutzung von Post, Telefon, Telefax, Telex, Internet und andere Übermittlungsarten oder Transport-Organisationen, namentlich aus Verlust, Verspätung, Missverständnissen, Verstümmelungen oder Doppelausfertigungen sowie Missbrauch der Daten durch Dritte, trägt der Kunde, sofern die Leutwyler Floristik AG die übliche Sorgfaltspflicht angewendet hat.

16. Garantie

Die Zufriedenheit der Kunden ist bei der Leutwyler Floristik AG sehr wichtig und garantiert. Insbesondere garantieren wir Ihnen, dass alle Aufträge fachgerecht behandelt werden und dass alle Blumen und Pflanzen in frischer und einwandfreier Qualität rechtzeitig durch unseren Lieferdienst oder Fleurop/Interflora ausgeliefert werden. Wir gewährleisten die gewissenhafte Abwicklung jedes Auftrages. Unsere Zufriedenheits-Garantie umfasst:

  1. Die Lieferung des bestellten Waren durch unseren Lieferdienst
  2. Frische und einwandfreie Qualität
  3. Lieferung am vereinbarten Tag

Mit dieser Garantie bürgen wir dafür, dass Ihr Auftrag mit Liebe, Sorgfalt und in bester Qualität ausgeführt wird. 

Sollten Sie mit der Lieferung oder der Qualität trotzdem nicht zufrieden sein, bringen Sie Ihre Kritik spätestens innert 3 Tagen nach Auslieferung bei unserem Floristik-Team an. Telefon: 0041 41 210 99 00 oder E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

17. Annullation / Widerrufsrecht

Der Blumenauftrag kann unter Angabe wichtiger Gründe zwei Arbeitstage vor dem gewünschten Lieferdatum annulliert werden. 

Eine Annullation nach dieser Frist kann nur in Ausnahmefällen akzeptiert werden. Annullationen sind an die E-Mail Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder an die Telefonnummer 0041 41 210 99 00 während der üblichen Geschäftsöffnungszeiten zu richten.

18. Service

Für spezielle Aufträge oder Auskünfte kontaktieren Sie uns bitte:

Leutwyler Floristik AG
Bahnhof Luzern
6002 Luzern

Telefon 0041 41 210 99 00
Fax 0041 41 210 99 06

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Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 07.45 - 21.00
Samstag 07.45 - 20.00
Sonntag 09.00 - 20.00

Leutwyler Floristik AG
Atelier Ebikon
Kaspar Kopp Strasse 131
6030 Ebikon

Telefon 0041 41 420 29 43
Fax 0041 41 420 29 53

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Öffnungszeiten:
Montag-  Freitag 08.00 - 12.00 / 13.00 - 18.00
Samstag 08.00 - 16.00

Für sämtliche Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Floristik-Team während der jeweiligen Geschäfts-Öffnungszeiten gerne zur Verfügung.

Rechtliches

Alle Rechtsbeziehungen des Kunden mit der Leutwyler Floristik AG unterstehen dem Schweizerischen Recht.

Copyright Fotos & Texte: Leutwyler Floristik AG, Luzern / Fleurop Interflora (Schweiz) AG / Fotolia LLC 345 Park Ave San Jose, CA 95110 USA

Vertrag

Durch das Ausfüllen und Übermitteln des Bestell-Formulars im Internet oder anderweitige Kommunikation einer Bestellung entsteht ein Kaufvertrag zwischen Besteller und der Leutwyler Floristik AG nach Schweizerischem Recht, unabhängig vom Standort des Bestellers zum Zeitpunkt der Erfassung und unabhängig von seinem Sitz. Die Leutwyler Floristik AG behält sich das Recht vor, Aufträge jederzeit abzulehnen.

Eigentumsvorbehalt

Jede gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Leutwyler Floristik AG.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Leutwyler Floristik AG behält sich jederzeit Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

 

Luzern, 01.09.2016 / rl

Informationen

Fleurop-Partner
Visa MasterCard Paypal Invoice

Kontakt

Leutwyler Floristik AG
Bahnhof Luzern, 6002 Luzern
Tel. 041 210 99 00 | Fax 041 210 99 06
www.leutwyler-floristik.ch
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